1. Niniejszy regulamin, dalej: „Regulamin”, określa zasady świadczenia usług edukacyjno-wspierających z zakresu żywienia, świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego FOODWEB.PL, dalej: „Serwis”.
2. Usługodawcą jest Certified Professionals Jan Roenig, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin, NIP: 8522450114, REGON: 384542404, adres e-mail: kontakt@foodweb.pl, dalej: „Usługodawca”.
3. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Usługi świadczone są na rzecz osób fizycznych, w tym konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich.
6. Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się z Regulaminem, jego akceptacja oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.
1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter edukacyjno-wspierający i polegają na przekazywaniu informacji, komentarzy oraz ogólnych wskazówek dotyczących sposobu żywienia, opartych na wiedzy z zakresu dietetyki.
2. Usługi mają charakter indywidualny i są przygotowywane w oparciu o informacje przekazane dobrowolnie przez Klienta w formularzu żywieniowym, w szczególności dotyczące nawyków żywieniowych, stylu życia oraz celów Klienta, a także, jeżeli Klient zdecyduje się je podać, inne dane mające charakter pomocniczy i kontekstowy.
3. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, nie są poradą lekarską ani dietoterapią kliniczną i nie zastępują konsultacji z lekarzem. Usługa nie polega na diagnozowaniu chorób, leczeniu ani prowadzeniu terapii w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.
4. Usługa nie jest przeznaczona do sytuacji wymagających pilnej pomocy medycznej, diagnostyki, leczenia lub indywidualnej opieki medycznej.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje dotyczące sposobu żywienia, stylu życia lub ewentualnych działań zdrowotnych podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
1. Korzystanie z Usług wymaga posiadania indywidualnego Konta Klienta w Serwisie.
2. Konto Klienta tworzone jest automatycznie po dokonaniu zakupu Usługi lub w inny sposób udostępniony przez Serwis.
3. Panel Klienta jest głównym miejscem realizacji Usługi, w szczególności miejscem udostępniania formularzy, odczytów żywieniowych, komentarzy, odpowiedzi dietetyka oraz historii odczytów.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do Konta Klienta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
5. Klient powinien zapewnić aktualny i prawidłowy adres e-mail oraz regularnie sprawdzać Panel Klienta. Powiadomienia e-mail mają charakter pomocniczy i nie zastępują udostępnienia treści w Panelu Klienta.
1. Usługodawca oferuje Usługi w pakietach: Lite, Balance oraz Pro.
2. Pakiety różnią się zakresem świadczeń, liczbą odczytów żywieniowych, okresem aktywności oraz zakresem komunikacji z dietetykiem, w tym liczbą możliwych wiadomości.
3. Zakres świadczeń, liczba odczytów żywieniowych, liczba możliwych wiadomości do dietetyka, okres aktywności pakietu oraz inne warunki realizacji Usługi określone są każdorazowo w szczegółowym opisie danego pakietu dostępnym na stronach Serwisu.
4. Szczegółowy opis pakietów, o którym mowa w ust. 3, stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
5. Jeden Klient może posiadać jednocześnie jeden aktywny pakiet Usług. Serwis może technicznie ograniczyć możliwość zakupu kolejnego pakietu w czasie trwania aktywnego pakietu.
6. Jeżeli mimo aktywnego pakietu dojdzie do zakupu i aktywacji kolejnego pakietu, nowy pakiet zastępuje dotychczasowy pakiet od momentu jego aktywacji, a dostęp Klienta w Panelu Klienta zostaje dostosowany do zakresu nowego pakietu.
7. Z chwilą aktywacji nowego pakietu niewykorzystana część dotychczasowego pakietu wygasa i nie podlega przeniesieniu ani zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Odczyty żywieniowe oraz inne treści przekazane Klientowi w ramach wcześniejszego pakietu mogą pozostać dostępne w historii odczytów na zasadach określonych w Regulaminie, o ile funkcjonalność historii jest aktywna w Panelu Klienta.
1. Wiadomość do dietetyka przysługuje wyłącznie w pakietach, których opis przewiduje taką funkcję.
2. Wiadomość do dietetyka nie stanowi nielimitowanego czatu ani stałej konsultacji. Jest jednorazową wiadomością przypisaną do konkretnego odczytu, przy którym została udostępniona.
3. W pakiecie Balance wiadomość do dietetyka może zostać udostępniona po drugim odczycie. W pakiecie Pro wiadomość do dietetyka może zostać udostępniona po drugim oraz po czwartym odczycie.
4. Klient może wysłać wiadomość do dietetyka w terminie 5 dni od dnia udostępnienia odczytu, przy którym funkcja wiadomości przysługuje.
5. Brak wysłania wiadomości w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza niewykorzystanie tej funkcji. Niewykorzystana wiadomość nie przechodzi na kolejny pakiet, inny odczyt ani inny okres aktywności.
6. Odpowiedź dietetyka jest udostępniana w Panelu Klienta. Powiadomienie e-mail o odpowiedzi ma charakter pomocniczy.
1. Pakiet Lite jest aktywny przez okres do 14 dni, pakiet Balance przez okres do 21 dni, a pakiet Pro przez okres do 28 dni od aktywacji pakietu, chyba że opis danego pakietu stanowi inaczej.
2. Okres aktywności pakietu oznacza czas, w którym Klient może korzystać z funkcji przewidzianych dla danego pakietu, w szczególności z formularzy odczytów oraz, jeżeli dany pakiet to przewiduje, z wiadomości do dietetyka.
3. Pakiet może zakończyć się przed upływem maksymalnego okresu aktywności, jeżeli zostały wykonane wszystkie świadczenia przewidziane w danym pakiecie, upłynęły terminy na skorzystanie z wiadomości do dietetyka, a Klient nie oczekuje już na odpowiedź dietetyka.
4. Po przygotowaniu wszystkich odczytów przewidzianych w pakiecie Klient zachowuje dostęp do aktywnego pakietu jeszcze przez 48 godzin, chyba że przy danym odczycie przysługuje termin na wysłanie wiadomości do dietetyka.
5. Wysłanie wiadomości do dietetyka przedłuża aktywność pakietu w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi oraz przez 48 godzin po jej udostępnieniu w Panelu Klienta.
6. Jeżeli Klient nie prześle formularzy niezbędnych do realizacji Usługi w czasie trwania pakietu, aktywność pakietu może wygasnąć po upływie okresu przewidzianego dla danego pakietu. Niewykorzystane odczyty lub wiadomości nie przechodzą na kolejny pakiet i nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Po zakończeniu aktywności pakietu Klient może uzyskać możliwość zakupu kolejnego pakietu.
1. Historia odczytów jest funkcją Panelu Klienta, która umożliwia dostęp do wybranych odczytów po zakończeniu aktywnego pakietu.
2. Historia odczytów obejmuje wyłącznie gotowe odczyty żywieniowe lub inne treści udostępnione Klientowi w ramach zakończonych pakietów, o ile spełniają techniczne warunki wyświetlenia w Panelu Klienta.
3. Historia odczytów nie stanowi bezterminowego archiwum. Odczyty mogą być dostępne w historii przez okres nie dłuższy niż 6 tygodni od zakończenia pakietu albo od innego momentu technicznie przewidzianego w Serwisie.
4. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 3, odczyty mogą przestać być widoczne w Panelu Klienta. Klient powinien zapoznać się z udostępnionymi odczytami w czasie ich dostępności.
5. Dostęp do historii odczytów wymaga zalogowania do Konta Klienta. Brak aktywnego pakietu nie wyłącza dostępu do historii, o ile historia jest dostępna i obejmuje dane odczyty.
1. W przypadku zlecenia wykonania usługi copywritingu zastosowanie mają postanowienia niniejszego rozdziału, z uwzględnieniem indywidualnych ustaleń Stron dokonanych w drodze korespondencji elektronicznej.
2. Przez usługę copywritingu rozumie się przygotowanie przez Usługodawcę utworu w postaci tekstu, dalej: „Dzieło”, o tematyce i zakresie uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
3. Strony każdorazowo ustalają:
a) tematykę Dzieła,
b) objętość Dzieła, w szczególności liczbę znaków ze spacjami, o ile ma zastosowanie,
c) termin realizacji,
d) wysokość wynagrodzenia.
4. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie, w szczególności w oparciu o liczbę znaków ze spacjami, chyba że Strony postanowią inaczej.
5. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Dzieła od uprzedniej wpłaty wynagrodzenia w całości, zadatku lub zaliczki. W przypadku zleceń o niewielkiej wartości realizacja rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania pełnej płatności na rachunku bankowym Usługodawcy, natomiast w przypadku zleceń o większej wartości, z chwilą zaksięgowania uzgodnionego zadatku lub zaliczki.
6. Dzieło wykonywane jest z wykorzystaniem materiałów własnych Usługodawcy oraz jego wiedzy, doświadczenia i umiejętności zawodowych, chyba że Strony ustalą inaczej.
7. Po wykonaniu Dzieła Usługodawca przekazuje je Klientowi w formie elektronicznej.
8. Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne uwagi do Dzieła w terminie 3 dni roboczych od dnia jego przekazania. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację Dzieła, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
9. Autorskie prawa majątkowe do Dzieła przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, wyłącznie w zakresie i na polach eksploatacji uzgodnionych przez Strony.
10. Do momentu zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania ani wykorzystywania Dzieła w celach komercyjnych.
11. W przypadku braku zapłaty w ustalonym terminie Usługodawca jest uprawniony do dochodzenia należności na zasadach ogólnych oraz do wstrzymania dalszej realizacji współpracy.
12. Na wyraźne żądanie Klienta Strony mogą uzgodnić zasady poufności dotyczące przedmiotu zlecenia lub warunków finansowych.
1. Realizacja Usługi rozpoczyna się po otrzymaniu przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego formularza żywieniowego i polega na przygotowaniu oraz przekazaniu Klientowi treści o charakterze edukacyjno-wspierającym.
2. Usługa realizowana jest w dni robocze, rozumiane jako dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz okresów przerw w świadczeniu Usług wynikających z urlopu lub innych przyczyn organizacyjnych Usługodawcy, o których Klienci są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Realizacja następuje w kolejności zgłoszeń, zgodnie z wybranym pakietem oraz z uwzględnieniem aktualnego obłożenia Usługodawcy.
4. Odczyt żywieniowy, komentarz lub odpowiedź dietetyka przygotowywane są w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego formularza lub wiadomości Klienta, chyba że opis danego pakietu wskazuje inny termin.
5. Odczyty żywieniowe, komentarze oraz odpowiedzi na pytania Klienta przekazywane są w liczbie, zakresie i częstotliwości wynikających z wybranego pakietu, w formie określonej w opisie Usługi, i mają charakter informacyjny oraz edukacyjny.
6. Usługi realizowane są za pośrednictwem Panelu Klienta, a w uzasadnionych przypadkach także drogą poczty elektronicznej.
7. Usługa stanowi usługę cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Brak przekazania przez Klienta danych lub formularzy niezbędnych do realizacji Usługi może uniemożliwić jej wykonanie, skutkować niewykorzystaniem świadczeń w okresie aktywności pakietu i nie stanowi podstawy do automatycznego przedłużenia pakietu ani zwrotu środków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność informacji przekazanych w formularzach. Odczyt przygotowywany jest na podstawie danych podanych przez Klienta.
10. Serwis może umożliwiać lokalny zapis niewysłanych treści formularzy w przeglądarce Klienta. Niewysłane treści formularzy nie są uznawane za przekazane Usługodawcy. Utrata szkicu formularza może nastąpić w szczególności w przypadku zmiany urządzenia, przeglądarki, wyczyszczenia danych strony lub korzystania z trybu prywatnego.
11. Usługodawca może pomocniczo korzystać z narzędzi informatycznych, w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, przy przygotowaniu, uporządkowaniu lub analizie treści Usługi. Treści przygotowane z wykorzystaniem takich narzędzi są weryfikowane przez Usługodawcę przed udostępnieniem Klientowi. Narzędzia te nie podejmują wobec Klienta samodzielnych decyzji i nie zmieniają edukacyjno-wspierającego charakteru Usługi.
1. Ceny Usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Serwisie.
3. Usługodawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności poprzez wystawianie faktur na żądanie Klienta.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego rozdziału.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: kontakt@foodweb.pl albo pisemnie na adres: Certified Professionals Jan Roenig, ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin.
3. Klient, składając zamówienie lub wysyłając formularz, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa ma charakter indywidualny i jest dostosowana do jego potrzeb na podstawie informacji przekazanych w formularzu żywieniowym.
5. Z chwilą pełnego wykonania Usługi Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
6. Każdy odczyt żywieniowy wraz z komentarzem lub odpowiedzią na wiadomość do dietetyka, w zależności od wybranego pakietu, stanowi odrębne świadczenie w ramach pakietu.
7. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej Usługi.
8. Zwrot płatności, o ile jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu, następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Jeżeli Klient nie przekaże danych lub formularzy niezbędnych do wykonania Usługi, a okres aktywności pakietu upłynie, niewykorzystanie pakietu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu środków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Reklamacje dotyczące Usług można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@foodweb.pl albo pisemnie na adres: Certified Professionals Jan Roenig, ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta oraz zamówionej Usługi, a także opis zgłaszanego problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności dotyczącymi zgodności usług cyfrowych z umową.
5. Podstawą reklamacji może być w szczególności problem techniczny uniemożliwiający dostęp do opłaconej Usługi, brak udostępnienia świadczenia przewidzianego w pakiecie lub inna niezgodność Usługi z umową.
6. Brak osiągnięcia oczekiwanego efektu zdrowotnego, sylwetkowego lub żywieniowego nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z Regulaminem i opisem pakietu.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, sylwetkowych, żywieniowych ani innych rezultatów związanych ze stylem życia Klienta.
4. Klient korzysta z Usługi dobrowolnie i ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania przekazanych informacji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta informacji nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub zatajenia informacji istotnych dla przygotowania odczytu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, chorób, ciąży, objawów lub innych okoliczności wymagających oceny medycznej Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
1. Materiały przekazywane Klientowi w ramach Usług stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego.
2. Materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Klienta i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Usługodawcy.
3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do usług copywritingu w zakresie, w jakim Strony ustaliły odmienny sposób przeniesienia autorskich praw majątkowych.
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że informacje podawane w formularzach mogą obejmować dane dotyczące zdrowia lub inne dane szczególnej kategorii, jeżeli Klient zdecyduje się je przekazać.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, celu, podstaw prawnych i okresu przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu lub zakresu świadczenia Usług, zmiany funkcjonalności Serwisu lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w sposób indywidualny, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Panelu Klienta, z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
4. Korzystanie z Usług po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności konsument może skorzystać z:
a) mediacji lub innej formy polubownego rozstrzygnięcia sporu prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
b) Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
1. Regulamin obowiązuje od dnia 29 stycznia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.